Häufig gestellte Fragen

Bei Ihrer Registrierung wird als Benutzername (Login) automatisch die angegebene E-Mail-Adresse verwendet, sowie das von Ihnen generierte Passwort. Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort können Sie dann in dem Bereich „Kontoverwaltung“ ändern.

Ihre Anmeldebestätigung wird an die E-Mail-Adresse versendet, unter der Sie sich angemeldet haben. Sollten Sie innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Anmeldung keine E-Mail von uns erhalten, so nehmen Sie bitte unter registrierung@mycargorates.de Kontakt zu unserem Kundenservice auf. Schließen Sie zuvor bitte aus, dass die E-Mail in Ihrem Spam-Ordner gespeichert wurde.

Sie können Ihre persönlichen Daten wie Adresse, E-Mail und Zugangsdaten (Benutzername und Passwort) jederzeit in dem Bereich „Kontoverwaltung“ aktualisieren. Bitte beachten Sie: Bei der Anmeldung wird Ihre E-Mail-Adresse automatisch als Benutzername für den Login festgelegt. Bei der Änderung Ihrer E-Mail-Adresse in den Kontaktdaten, ändert sich Ihr Benutzername automatisch mit!

Standardmäßig ist Ihre E-Mail-Adresse als Benutzername festgelegt. Wenn Sie Ihren Benutzernamen (Login) vergessen haben sollten, nehmen Sie bitte unter info@mycargorates.de Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Ihr Passwort können Sie über die Funktion „Kennwort vergessen“ erneut anfordern. Es wird Ihnen an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

Sie können eine Transportanfrage rund um die Uhr online einstellen.

So einfach funktioniert es:

1. Transportanfrage mit allen Sendungsdetails einstellen

2. Angebote der Transportpartner erhalten

3. Gebot und Transportpartner auswählen

4. Transportauftrag vergeben und Ihre Ware versenden

Um eine Transportanfrage ändern zu können, müssen Sie sich anmelden und in dem Bereich „meine Aufträge -> aktive Anfragen“ Ihre Anfrage heraussuchen. Über die Funktion „bearbeiten“ können Sie nun Ihre Änderungen vornehmen. Die überarbeitete Transportanfrage muss dann über die Funktion „Speichern & Senden“ erneut an die Transportpartner übermittelt werden.

Um eine Transportanfrage stornieren zu können, müssen Sie sich anmelden und in dem Bereich „meine Aufträge -> aktive Anfragen“ die zu stornierende Anfrage über die Funktion „stornieren“ deaktivieren. Die Transportanfrage wird dann automatisch dem Abschnitt „stornierte Anfragen“ hinzugefügt. Stornierte Anfragen können erneut aktiviert und eingestellt werden.

Sie können ein Transportangebot rund um die Uhr online einstellen.

So einfach funktioniert es:

1. Empfangen Sie alle Anfragedetails vom Versender

2. Platzieren Sie nun Ihr Transportangebot

3. Erhalten Sie den Transportzuschlag zu Ihrem Angebot

4. Dienstleistung durchführen und Gewinn steigern

Leider ist das Bearbeiten und Ändern von Transportangeboten nicht vorgesehen. Wir bitten Sie deshalb, die Angebotsabgabe mit höchster Präzision und Sorgfalt vorzunehmen. Sie können jedoch über die Funktion „Angebot stornieren" Ihr bisheriges Angebot zurückziehen. Ebenfalls können Sie dann auf dieselbe Anfrage ein neues Angebot erstellen und absenden.

Um Ihr Transportangebot stornieren zu können, müssen Sie sich anmelden und unter „aktive Angebote“ das zu stornierende Angebot über den Button „löschen“ deaktivieren. Ihr Transportangebot wird dann automatisch dem Abschnitt „gelöschte Angebote“ hinzugefügt.

Das Einstellen und Verwalten von Transportanfragen ist kostenlos und unverbindlich.

Die Nutzung unsere Web-Plattform ist kostenlos. mycargorates bekommt pro vermittelten Auftrag eine Gebühr. Die Gebühr ist abhängig von der Höhe des Transportangebotes und wird wie folgt berechnet:

Über unsere Registrierung können Sie schnell und einfach zu den aktuellen Transportanfragen gelangen.

mycargorates bietet für fast jede Ware die passende Transportlösung. So können Sie über mycargorates z.B. Pakete, Paletten, Boxen, Stückgut und ganze Container versenden und importieren.

Hierfür stehen Ihnen folgende Produkte zu Verfügung:

Luftfracht

Seefracht

Sea-Air-Verkehre

Vom Versand ausgeschlossen sind: verderbliche Güter, Geld, Edelmetalle in Barrenform, Kunstgegenstände, temperaturgeführte Güter, Schusswaffen im Sinne des § 1 Waffengesetz, sowie gefährliche Güter im Sinne der Gefahrgutverordnung. Auch lebende Tiere, Tierkadaver, Körperteile oder sterbliche Überreste von Menschen, Güter, deren Inhalt, äußere Gestaltung oder Beförderung gegen ein gesetzliches oder behördliches Verbot verstößt, sowie Güter, deren Inhalt besondere Einrichtungen, Sicherheitsvorkehrungen oder Genehmigungen erfordern, sind nicht gestattet. Sendungen, deren Inhalt oder äußere Beschaffenheit Personen verletzen, infizieren oder Sachschäden verursachen können, jegliche Art von Sendungen, die Öl, Benzin oder Schmierstoffe enthalten und nicht ordnungsgemäß abgelassen sind.

Nachdem Sie Ihren Transportauftrag an den gewünschten Transportdienstleister vergeben haben, erhalten Sie in der Auftragsbestätigung alle relevanten Daten zum Transport mit der Sie den Status beim Spediteur erfragen können. Zusätzlich erhalten Sie über unsere Infothek die Möglichkeit Ihre Sendung über Track & Trace zu verfolgen.

Ihre Auftragsnummer finden Sie in der Auftragsbestätigung, welche dem Versender und Transportpartner per E-Mail zugesandt wird. Zudem steht die Auftragsnummer in Ihrem Konto unter „meine Aufträge“ pro Transportauftrag zur Verfügung.

Ganz einfach, schicken Sie uns eine E-Mail an: info@mycargorates.de oder rufen Sie uns an unter +49 (0) 221 - 987 467 - 80 – wir helfen Ihnen gerne weiter.